Joaquín Pérez

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En Abril de 2011 se celebró en la Universidad Europea de Madrid la 8ª edición de las Jornadas de Innovación Universitaria. José Carlos Cortizo, del Grupo de Investigación en Sistemas Inteligentes Escuela Superior Politécnica Universidad Europea de Madrid  al que también pertenecen Francisco Carrero, Borja Monsalve Andrés Velasco y Luís Ignacio Díaz del Dedo y el Observatorio del Videojuego y de la Animación que dirijo presentamos el siguiente artículo sobre Gamificación en la docencia.

Cuando hablamos de gamificación, y aunque pueda ser utilizada con otros fines, la realidad es que la gamificación es una herramienta de marketing. De hecho, analicemos primero lo que es el márketing, atendiendo a una definición básica, como pueda ser la aportada por la Wikipedia: “es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo”. Algunos de los aspectos clave de la gamificación son:

• Nos ayuda a fidelizar a los usuarios que acceden a nuestra web o sistema, mediante los mecanismos básicos a los que todos respondemos (retos, recompensas, logros, etc.)

• Nos ayuda a convertir tareas aburridas en tareas atractivas, fomentando la participación de los usuarios

• Nos permite distinguirnos de la competencia, particularmente teniendo en cuenta que la gran mayoría de los sitios web todavía no aplican este tipo de técnicas

Es decir, la gamificación por un lado ayuda a fidelizar a los clientes (uno de los aspectos más importantes del márketing). Por otro lado, convierten tareas aburridas en tareas más entretenidas, por lo que puede ser utilizado para animar a nuestros clientes a que satisfagan sus necesidades (preparar facturas, contactar con otros usuarios, etc.) de una forma más amena. Y por último, nos permiten distinguir de la competencia, por lo que nos hace resaltar sobre el resto de empresas que satisfagan el mismo tipo de necesidades del mismo tipo de clientes.

Por otro lado, hay un aspecto muy importante que liga todavía más la gamificación al márketing, y es que la gamificación se está convirtiendo en la forma por excelencia de fidelización de los usuarios con las marcas. La gamificación sustituye, mejora, y adapta al medio online, a los más tradicionales programas de fidelización que trataban de mantener captivos a los usuarios en marcas y productos. Además, como la gamificación surge y está conceptualizada dentro de la web social, aprovecha al máximo el poder del “social media” para expandir el compromiso de los usuarios con las marcas, y consigue que los usuarios estén orgullosos y compartan con su círculo social, lo “fans” que son de determinadas marcas.

Índice:

·         Gamificación y Docencia: Lo que la Universidad tiene que aprender de los Videojuegos

·         ¿QUÉ ES GAMIFICACIÓN?

·         MECÁNICAS DE JUEGO

·         GAMIFICACIÓN Y MARKETING

·         GAMIFICACIÓN Y DOCENCIA

·         PLANTEAMIENTO DE UNA ASIGNATURA CON GAMIFICACIÓN

@Carlosbravo, CEO de @CoguanSL

El marketing de guerrillas tiene importancia ya que tiene ventajas como, naturalmente, el coste pero,s obre todo, se basa en estar cerca de la gente y proporcionar felicidad, ganas de compartir, nos hace sentir bien y de ahí surge el querer compartirlo con otros y, consecuentemente, la viralidad.
El marketing de guerrilla surge en 1984 acuñado por Jay Conrad Levinson. “maximum results from minimal resources” (el principio de la economía que me enseñaron- apunto.
“No hay que pensar en cómo vender sino en cómo conseguir la confianza” Carlos Bravo.
Creatividad de ideas
Habla de Bavaria que sacó partido a la prohibición de hacer actividades publicitarias en eventos deportivos sin autorización. también el efecto AXE en la que un hombre con AXE corría delante de una carrera de mujeres.
Creatividad en envases.
Diseños innovadores en los envases
Creatividad en estrategias alternativas como la de MercedesBenz con elmundo.es

SEO

Optimización en buscadores. Google es muy potente y los ususrios se quedan con los primeros resultados. En el SEO se diferencia entre Whitted y Blacked. El lado oscuro siempre tiene alguna ventaja sobre Google que la empresa remedia en unos tres meses y, además, lo penaliza del todo. Una de las técnicas es la compra de enlaces pero son poco recomendables ya que son a muy corto plazo.

Lo más importante son las palabras clave. Por ejemplo si eres empresa debes tener tus productos, el nombre de la empresa, etc.

Muchas empresas, pymes, sobre todo, confunden el marketing online con estar posicionado en Google” y el marketing es mucho más. Google, además, crece y evoluciona constantemente. Es relevante salir en las sugerencias y primeros puestos pero también que en las imágenes aparezcan nuestros productos.

Aparecer en las noticias relacionadas tiene sus camino dando información de interés y no sólo pensar en medios generalistas y especializados sino también en blogs.

¿Cómo aparecer en la caja de búsquedas?

SEO, actualizaciones frecuentes, comentarios en mapas, branding, notal de prensa, publicar en sitios terceros y anuncios.

News-hijacking. tráfico robado con noticias relacionadas con noticias de actualidad del momento posicionando contenido de calidad cpor lo que se generan picos de tráfico para 24-72 horas.

Redes sociales

Facebook, twitter, you tube, blogger, wordpress, foros. Fijarnos en los multiplicadores.

El cuarteto de Coguan de @CoguanSL es una muy buena campaña de marketing que aporta información sobre sitios y se trata de un juego con valor añadido.

Antonio Gimeno, CMO de Hoyreka, explicando Marketing de Contenidos

@Hoyreka es una empresa internacional especializada en marketing de contenidos digitales y @antoniogimeno es su CMO. Uno de los objetivos es la creación de contenidos de calidad y que éstos sirvan para que un sitio se convierta en referente mediante técnicas SEO que posicionen estos contenidos en un lugar destacado en la red.Comienza mencionando unas frases con las que se identifica y que pertenecen al artículo que el presidente de la UEM, D. Miguel Carmelo ha escrito sobre el ser emprendedores y el carácter que se debe tener al afrontar estos retos.

Sobre el marketing de contenidos explica la enorme relevancia que tiene en nuestros días. Desde Hoyreka cuentan una red de audiencias verticales que aúnan más de 100 blogs que se actualizan de forma regular cada mes, entre otros medios con losque cuentan.

Sobre el marketing de contenidos es una estrategia. No es sólo un medio sino un tipo de actividades que sirven para captar clientes, desarrollar negocio y fidelizar clientes. Para que nos hagamos una idea el 82% de 400 profesionales encuestados están utilizados marketing de contenidos y otro dato que aporta es que  los blogs influencian dicisiones de compra un 63% más que las revistas.

LA pirámide del Marketing de contenidos:

Pirámide del Marketing de Contenidos

Antonio Gimeno explica cómo se estratifica el sistema de creación de la reputación online de una marca o propia mediante el marketing de contenidos. Se trtaa de dat una vuelta al embudo de ventas trabajando desde la base creando masa crítica que hablen sobre tu contenido y tus productos y, algunos, se van a transformar en contactos cualificados. Hay grandes empresas cuya actividad fundamental es vender y otras que buscan notoriedad, interacción de los usuarios y creación de buena imagen de marca.

Es mejor posicionarse mediante el marketing de contenidos que mediante un anuncio durante un cierto tiempo ya que ciertamente lleva más tiempo y esfuerzo pero, a la larga es más productovo ya que muchas veces se acaba la visibilidad de marca en cuanto se acaba la publicidad online.

MARKETING DE CONTENIDOS ES MUCHO MÁS QUE SOCIAL MEDIA

Marketing de contenidos es la base. no confundir con Social Media que es una herramienta más. Algunas ventajas es el poder plantear

¿Cómo se hace?

Naturalmente el público objetivo manda. Si el público es usuario se plantea el siguiente esquema:

Análisis -> Blog -> Contenido -> Difusión

PLAN DE ACCIÓN

1. Define tu público objetivo y nicho
2. Define tus objetivod y estrategia
3. Crea contenidos originales
4. Mide resultados

ROI

Habla de Trolls, esos perfiles que se dedican a atacar tu marca sin ningún tipo de intención de diálogo o rectificación.

Termina con varios casos prácticos. el primero es un portal de hoteles español que busca expansión internacional. Explica pormenorizadamente la estrategia que han llevado a cabo: blogs, redes sociales, mejora de posicionamiento, tráfico y recomendaciones.

Ahora plantea un ejercicio del mismo estilo para que sea resulta por los alumnos en la mecánica de análisis y planteamiento de la estrategia.

1. Identificación de KPI´s para la medición del seguimiento.
2. Visibilidad y transparencia total de la estrategia.
3. Informe mensual de posicionamiento de palabras clave y de acciones.
4. Medición de redes sociales, blog´s, buscadores.

Esta semana es la del OME Online Marketing Expo. Un año más iremos para ver lo que se cuece en este sector que crece notablemente cada año.

Creo que soy el responsable de que bastantes personas acudan a este evento y me parece importante, ya que son los profesionales del futuro más inmediato y hoy casi resulta imposible entrar en el mercado laboral si te falta la pierna digital.

¿Cómo aprovechar éste y otros eventos?

Lo primero ver la agenda y tener claro lo que no podemos perdernos. Como es evidente que no podremos asistir a todo debemos crear un grupo de trabajo y que unos miembros del grupo cubran unas mesas y conferencias, y otros el resto de las que resulten de interés, posteando los resultados y twitteando lo más interesante de cara a un refuerzo de nuestra marca.

No podremos estar en todo debido a que también vamos a conocer gente. Gente amiga, profesionales que ya conocemos pero con los que no solemos coincidir o profesionales con los que nos interesa establecer vínculos de cara futuro.

Antes de acudir a un evento es interesante preguntar quién va y cuándo para poder localizarse con facilidad una vez allí. Esto se hace después de haber distribuido la asistencia a talleres y conferencias. Si somos previsores podremos quedar con nuestros amigos en un horario que no interfiera con nuestros temas de mayor interés.

Empresas asistentes. En todos los eventos suele publicarse un listado de empresas asistentes. Antes de acudir se debe investigar cuáles son de nuestro interés, si están cercanas, si tienen contacto publicado. Yo siempre aconsejo empezar por las más alejadas que se dediquen a algo similar o complementario. A las demás tenemos más oportunidades de ir a verlas o contactar con ellas de forma personal. La colaboración es fundamental en estos tiempos.

Ni que decir tiene que se tiene que ir con tarjetas de visita. Y es ya imperativo que muestren la web y vínculos a linkedin y twitter.

Y, junto a la tarjeta el “lift speech” o presentación breve de ascensor. Es decir, en 30 segundos expón quién eres, de qué empresa, qué haces y en qué estás interesado.

Y hacer contactos. La agenda es importante y. además, es lo más grato. Conocer a gente, sus proyectos y ver áreas de interés es tan importante y enriquecedor como conocer los propios.

Y, en este sentido, se debe escuchar pensando cómo se podría ayudar o tener cabida en estos proyectos que intentar exponer los nuestros primero. Los demás suelen escuchar los nuestros con el mismo interés y vuelvo a insistir en que estamos en un mundo de colaboración. Cuando a una empresa le va muy bien, a las demás empresas que se dediquen a algo similar o complemetario les irá bien también.

Ir a eventos se hace para saber no sólo cual es la tendencia sino concer a la gente que tiene algo que decir ya que los que dicen algo hoy serán los que lideren de esas inciativas mañana. Algunas se quedarán en el camino pero lo importante es el equipo tras la iniciativa e ideas, Estos las hacen posible y, en caso contrario, habrá un equipo capaz y preparado para afrontar otros proyectos con éxito.

Y postear lo que se ve y twittear quién dice qué. Y, en fin, disfrutar de una experiencia de la que se sale renovado y teniendo la seguridad de que lo visto y oído aquí estará extendido a todo el mundo en 6 meses o un año. Por tanto, asistir es poner un pie en el futuro más inmediato.

Manuel Moreno, de FX Interactive

Manuel Moreno, director de Marketing y Comunicación de Fx Interactive, explicó en la Universidad Europea de Madrid cómo está cambiando la nueva forma de hacer publicidad en internet y en los nuevos medios y, concretamente, se centró en el proyecto de Fx Interactive. 

Cómo, tras cerca de 5 millones de euros invertidos , sobre todo, un gran esfuerzo de todos los miembros de la compañía, se ha conseguido alcanzar unas cifras récord para el juego NavyMoves tanto en número de partidas en las que se alcanzaron los más de 3 millones de partidas jugadas. (una media de 200.000 al mes), como a efectos de marketing …más de 1.200.000 iSPOT emitidos desde el lanzamiento. (150.000 de media cada mes).

Recalcó cómo lo importante de los sistemas online es conocer en todo momento estadísticas reales y pormenorizadas del comportamiento de cada campaña lo que permite hacerlas más eficaces en un tiempo mínimo impensable años atrás.

Los ingredientes para este éxito responde al clásico “con buenos ingredientes bien se come”: un juego muy bueno con aventuras variadas y un buen sistema para poder seguir avanazando sin que la publicidad que realemente es la que patrocina la partida, sea intrusiva sino más bien amigable y de interés para el jugador.

¿El proceso?

Basten unas imágenes para conocer cómo es el mecanismo clásico de perder – publicidad- volver a jugar que sustituye al clásico Insert Coin de antaño que te dejaba 10 segundos para introducir las monedas y seguir la partida en el mismo sitio donde la dejaste.